Análisis de la facturación de servicios públicos y otras entidades:
- Norma en temas de servicios públicos, fundamentación normativa – estructura tarifaria, Ley 142, Ley 143
- Factura, lectura y análisis
- Subsidios y contribuciones para los 3 servicios – Agua, Energía y Gas
- Lectura de los medidores o consumos
- Consumo responsable – Recomendaciones de uso eficiente para todos los servicios
Atención al Usuario y Gestión de PQR
- Canales de atención
- PQR (cómo y quién debe presentarlas)
Exenciones en Servicios Públicos (Energía y Gas)
- Exención de contribución Energía y Gas
- Reglamentación
- Procedimiento
- Solicitud